الصفحة الرئيسية
كلرز ستور
ارتيستيك ستور
بيوتي ستور
الأسئلة والأجوبة

الشحن والتوصيل

تتوفر عدة طرق للشحن والتوصيل في الموقع وهي تختلف حسب الدولة، وستظهر لك الخيارات المناسبة في سلة التسوق بعد اضافة الأدوات المطلوبة لسلة التسوق.

بالنسبة للملكة العربية السعودية توجد 5 طرق حاليا وهي كالتالي:

- توصيل لباب المنزل عن طريق مندوبي هابنس كلرز وهذه الخدمة محدودة في المنطقة الشرقية في المساحة الجغرافية الواقعة بين راس تنورة والخبر وهي تشمل ( راس تنورة، صفوى، ام الساهك، القطيف، الدمام، الخبر).

- سمسا وهي شركة شحن سريعة نقوم بتسليمها الشحنة وتتكفل بتسليمها للعميل، نقوم بتسليمها الشحنة بخدمة توصيل للمنزل إلا أن التزام الشركة لا يضمن توصيلها للمنزل فلديهم محدودية في ذلك وعند الرغبة في استلامها بالمنزل ولم يتم ذلك يجب التواصل معهم على هاتف خدمة عملاء سمسا وهو 920009999 .

- واصل وهي خدمة تابعة للبريد تتطلب الاشتراك في العنوان الوطني ولا يتم قبول عناوين عادية او توصيفية بدلا عن ذلك إلا عنوان الصندوق والرمز البريدي، بمعنى أن يجب توفر إما صندوق بريد أو عنوان وطني علما بأن الاشتراك في العنوان الوطني متاح مجانا على موقع البريد السعودي www.sp.com.sa ، الخدمة تشمل التوصيل للمنزل وعند عدم توصيها للمنزل يرجى التواصل مع خدمة عملاء البريد السعودي 920005700.

- ارامكس وهي شركة شحن سريعة نقوم بتسليمها الشحنة وتتكفل بتسليمها للعميل، نقوم بتسليمها الشحنة بخدمة توصيل للمنزل إلا أن التزام الشركة لا يضمن توصيلها للمنزل فلديهم محدودية في ذلك فيجب توفر عنوان واضح وعند الرغبة في استلامها بالمنزل ولم يتم ذلك يجب التواصل معهم على هاتف خدمة عملاء ارامكس وهو 920027447 .

- ارامكس COD وهي خدمة تابعة لشركة ارامكس حيث يتم خلالها دفع تكلفة الشحنة والشحن ورسوم تحصيل الاموال عند استلام الشحنة.

 

التوصيل للمنزل بالنسبة لشركات الشحن:

حسب تجربتنا الممتدة على أكثر من 4 سنوات، فإن نسبة توصيل الشركة للشحنة عند باب المنزل متفاوتة وحسب تقديراتنا فهي كالتالي:

- ارامكس: 85% من الشحنات تم توصيلها للمنزل.

- سمسا: 50% من الشحنات تم توصيلها للمنزل.

- واصل: 65% من الشحنات تم توصيلها للمنزل.

 

التلفيات في الشحنة:

منذ بدايتنا أخذنا على عاتقنا سرعة شحن الطلبات والمتلازم مع جودة العمل، فنحن نقوم بتغليف الشحنات بمايليق للحفاظ عليها من التلف أثناء الشحن، ونادرا ما تحدث مشاكل من سوء الشحن وعند استلامك للشحنة مع وجود أي تلف في الشحنة يجب التواصل مع شركة الشحن وطلب التعويض عن هذه التلفية وفي حال رفضت التعويض يرجى التواصل معنا لحل هذا الاشكال.