سياسة التبديل والترجيع
- تعتمد ارجاع السلعة أو تبديلها إلى نوعية الصنف وطريقة تغليفه عند شراءه، وهي مفصلة أدناه.
- يتم ارجاع او استبدال السلع في فترة 5 أيام من تاريخ استلامها بالنسبة لطلبات الشحن والتوصيل، وفي فترة 5 أيام من تاريخ الشراء بالنسبة للمتسوقين عن طريق معرض هابنس كلرز.
- الأدوات المغلفة تغليفا محكما لا يمكن ارجاعه كما كان بعد أن يتم فتحه قابلة للاسترجاع والتبديل في الفترة المحددة.
- الكتب غير المغلفة غير قابلة للاسترجاع أو التبديل.
- الألوان الزيتية المفردة والألوان الاكريليك المفردة وكذلك المائية المفردة وأقلام الماركرز الغير مغلفة تغليفا محكما والعلب المضغوطة سواء ألوان أو وسائط غير قابلة للاسترجاع والتبديل.
- الترجيع والاستبدال في المحل مجاناً في الفترة المحددة.
- الترجيع والاستبدال لطلبات التوصيل في المدن الواقعة بين الخبر وراس تنوره مجاناً.
- الترجيع والاستبدال لبقية طلبات الموقع الإلكتروني تتم عن طريق ارجاع المنتج بالبريد السعودي وتكلفته 16 ريال للشحنة كاملة.
- في حال وجود خطأ أو تلف في أي منتج من الشحنة يتم استبداله او ارجاعه مجاناً أياً يكن طريقة شراءه أو مكان توصيله.
- الأدوات القابلة للإسترجاع تسترجع في حال لم يتم فتح غلافها وفي حال كونها في حالتها الأصلية دون تلف أو ضرر.